Retourbeleid
Je bestelling retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Als je niet tevreden bent met de goederen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst gratis te retourneren. De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle benodigde onderdelen, componenten, en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- Bij normaal gebruik van het product is gebleken dat het niet beschadigd is door onzorgvuldig gebruik.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
- Het product blijkt onmiddellijk na ontvangst defect te zijn.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen dit tijdsbestek officieel geautoriseerd.
We behouden ons het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren als we vermoeden dat de producten gebruikt of beschadigd zijn zonder onze verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@olymira.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor retouraanvraag
- Foto van het product in geval van schade
- Voor- en achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen contact met je op en geven je verdere instructies. Het retourproces is gratis, en je ontvangt een verzendlabel waarmee je de producten kunt retourneren.
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht van herroeping in overeenstemming met de volgende bepalingen als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die voornamelijk geen verband houden met de commerciële of professionele activiteit van de consument:
A. HERROEPINGSBEPALINGEN
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt of in ontvangst neemt.
Om je recht op annulering uit te oefenen, moet je ons via een duidelijk bericht (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. De annulering is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. Retourzendingen zijn gratis en eenvoudig via onze retourservice.
Gevolgen van annulering
Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping en de geretourneerde goederen hebben ontvangen, aan je terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Je ontvangt geen kosten voor de terugbetaling.
Retourzendingen worden verwerkt via onze gratis retourservice. Laat het ons weten als je hulp nodig hebt bij het proces!